مركز المساعدة
كيف نقدر نساعدك؟
اختر الموضوع الذي تبحث عنه، وستجد خطوات مختصرة تساعدك على إكماله.
مواضيع شائعة
اضغط على الموضوع لعرض التفاصيل. ويمكن فتحه وإغلاقه بلوحة المفاتيح.
الحساب وتسجيل الدخول
تأكد من صحة البريد الإلكتروني وكلمة المرور ومن اتصال جهازك بالإنترنت. إذا أنشأت حسابًا ولم تصلك رسالة التأكيد، ابحث عنها في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها قبل أن تحاول مرة أخرى.
استعادة كلمة المرور
اختر «إعادة تعيين كلمة المرور» من شاشة الدخول، ثم افتح الرسالة على الجهاز الذي ثبّت عليه مسار. من صفحة الاستعادة اضغط «فتح مسار» وأكمل الخطوات داخل التطبيق.
مشكلات مسح الجدول
استخدم صورة واضحة يظهر فيها الجدول كاملًا، دون انعكاس أو حواف مقصوصة. بعد القراءة، راجع أسماء المقررات والأيام والأوقات، وعدّل أي خطأ قبل الحفظ.
مراجعة خطة المقرر أو توصيفه
بعد استيراد خطة المقرر أو توصيفه، راجع بيانات المقرر والتقييمات والمواعيد التي وجدها مسار. عدّل ما يحتاج إلى تصحيح، ثم احفظ النتائج بعد التأكد منها.
النسخ الاحتياطي والاستعادة
يمكنك إنشاء حساب لحفظ نسخة احتياطية واستعادتها يدويًا عند الحاجة. الحساب اختياري، ولا يتم النسخ أو الاستعادة تلقائيًا؛ تبدأ كل عملية وتؤكدها بنفسك.
حذف الحساب والبيانات السحابية
لحذف حسابك والبيانات السحابية المرتبطة به، راسلنا من البريد المستخدم في الحساب على [email protected].
التواصل مع الدعم
راسلنا على [email protected]، وأرفق وصف المشكلة وإصدار النظام والخطوات التي جرّبتها. لا ترسل كلمة المرور.